Mission principale

Le Responsable d’Exploitation Logistique pilote, organise et optimise l’ensemble des opérations d’un site logistique. Il/elle garantit la performance opérationnelle, la qualité de service, la satisfaction client ainsi que le respect des normes QHSE.

Responsabilités principales

Pilotage des opérations

– Organiser et planifier les activités : réception, stockage, préparation, expédition, inventaires
– Optimiser les ressources et les flux en fonction de l’activité
– Garantir la fiabilité des flux physiques et informatiques
– Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des plans d’amélioration

Management des équipes

– Encadrer et animer les équipes opérationnelles
– Organiser le travail et adapter les ressources
– Fixer les objectifs, évaluer les performances et développer les compétences
– Assurer un climat social positif et gérer les effectifs

Amélioration continue & conformité

– Veiller au respect des normes QHSE et des procédures internes
– Mettre en place des actions d’amélioration continue
– Piloter les audits et contrôles réglementaires

Gestion RH

– Participer au recrutement et à l’intégration des collaborateurs
– Suivre les absences, congés et planning
– Conduire les entretiens annuels et accompagner la montée en compétences

Suivi financier & performance

– Suivre le budget et les coûts d’exploitation
– Analyser les résultats et définir les actions correctives
– Contrôler la facturation et les indicateurs financiers

Relation client

– Assurer la satisfaction client
– Gérer les réclamations et mettre en place des actions correctives
– Développer une relation durable avec les clients

Compétences clés

– Leadership et management
– Organisation et gestion des priorités
– Orientation résultats et client
– Capacité d’analyse et amélioration continue
– Communication et gestion des conflits

Compétences techniques

– Maîtrise des outils bureautiques et systèmes logistiques
– Connaissance des normes QHSE
– Maîtrise des indicateurs de performance
– Connaissance de la réglementation sociale
– Anglais professionnel

Profil recherché

– Expérience en management d’exploitation logistique
– Bonne maîtrise des flux et des process supply chain
– Capacité à piloter la performance et à accompagner le changement