Funciones principales

El responsable de operaciones logísticas dirige, organiza y optimiza todas las operaciones de un centro logístico. Garantiza el rendimiento operativo, la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las normas de calidad, salud, seguridad y medio ambiente (QHSE).

Responsabilidades principales

Dirección de las operaciones

– Organizar y planificar las actividades: recepción, almacenamiento, preparación, envío e inventarios
. – Optimizar los recursos y los flujos en función de la actividad
. – Garantizar la fiabilidad de los flujos físicos e informáticos
. – Realizar un seguimiento de los indicadores de rendimiento y poner en marcha planes de mejora.

Gestión de equipos

– Dirigir y motivar a los equipos operativos
. – Organizar el trabajo y adaptar los recursos
. – Fijar objetivos, evaluar el rendimiento y desarrollar competencias
. – Garantizar un clima laboral positivo y gestionar la plantilla.

Mejora continua y cumplimiento normativo

– Velar por el cumplimiento de las normas de calidad, salud, seguridad y medio ambiente (QHSE) y de los procedimientos internos
. – Poner en marcha acciones de mejora continua
. – Dirigir las auditorías y los controles reglamentarios

Gestión de RR. HH.

– Participar en la contratación y la integración de los
empleados- Realizar un seguimiento de las ausencias, las vacaciones y la
planificación- Llevar a cabo las entrevistas anuales y acompañar el desarrollo de competencias

Seguimiento financiero y de rendimiento

– Realizar el seguimiento del presupuesto y los costes operativos-
Analizar los resultados y definir las medidas
correctivas- Controlar la facturación y los indicadores financieros

Relación con el cliente

– Garantizar la satisfacción del
cliente- Gestionar las reclamaciones e implementar medidas
correctivas- Desarrollar una relación duradera con los clientes

Competencias clave

– Liderazgo y gestión-
Organización y gestión de prioridades-
Orientación a resultados y al
cliente- Capacidad de análisis y mejora continua-
Comunicación y gestión de conflictos

Competencias técnicas

– Dominio de las herramientas ofimáticas y los sistemas logísticos
– Conocimiento de las normas de calidad
, salud, seguridad y medio ambiente (QHSE) – Dominio de los indicadores de
rendimiento – Conocimiento de la normativa social
– Inglés profesional

Perfil buscado

– Experiencia en gestión de operaciones
logísticas- Buen dominio de los flujos y procesos de la cadena de
suministro- Capacidad para gestionar el rendimiento y acompañar el cambio