Objetivo del puesto
: Gestionar y desarrollar la cartera de clientes (cartera asignada y nuevos clientes), en coordinación con las distintas delegaciones y categorías de productos y servicios, para alcanzar los objetivos comerciales fijados (clientes, volumen y calidad del servicio) y garantizar unas relaciones duraderas con los clientes.
Responsabilidades y funciones
: Desarrollar activamente la comercialización de los productos y servicios del Grupo, acompañando como especialista al equipo de las delegaciones en las visitas a clientes y no clientes.
Realizar el seguimiento de los objetivos comerciales, las licitaciones y los presupuestos de los productos, servicios y/o clientes asignados en función de la región y/o la estrategia del Grupo, proponiendo acciones para corregir posibles desviaciones, en consonancia con la estrategia comercial.
Proponer y organizar las campañas necesarias para alcanzar los objetivos comerciales asignados, aportando el apoyo técnico-comercial necesario para el lanzamiento o el refuerzo de los productos y servicios de la Delegación.
Realizar el seguimiento, la comunicación y el apoyo necesarios con el Servicio de Atención al Cliente para alcanzar los más altos estándares de calidad y servicio al cliente.
Llevar a cabo, gestionar y dar seguimiento a las negociaciones con proveedores y clientes, con la mayor eficacia y calidad posibles.
Informar, mantener y garantizar la información y el funcionamiento eficaz del sistema CRM.
Requisitos del puesto
- Formación y conocimientos: Título de nivel medio o experiencia equivalente. Conocimientos: venta de billetes aéreos y marítimos.
- Competencias ofimáticas: Nivel medio.
- Experiencia previa: Aproximadamente 3 años en funciones y/o puestos similares.
- Idiomas: Se valora el inglés (nivel B2).
Perfil de competencias
: Integridad y compromiso
, Excelencia
, Responsabilidad
, Eficacia comercial
, Orientación al cliente
, Trabajo en equipo
, Flexibilidad y polivalencia
. Nivel de interacción
: Interno: Director de sucursal, Jefe de producto, Atención al cliente, Operaciones, Finanzas (información, coordinación)
. Externo: Clientes y proveedores (venta y asesoramiento, gestión y seguimiento).
